隐私政策

引言

欢迎使用 希原 Hopori！我们深知家庭教育和心理健康信息的敏感性，承诺以高标准保护您和孩子的隐私。

重要提示

我们充分理解个人信息对您来说至关重要，我们承诺将严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，竭尽全力保护您的个人信息安全，为您提供安全、可靠的服务。

在使用 希原 Hopori 服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私条款，特别是以粗体/加粗标识的条款。如您对本条款有任何疑问，可通过本条款"联系我们"中的方式与我们联系。

核心要点

如您不同意本条款的任何内容，请停止使用 希原 Hopori 服务。您点击"同意"或继续使用服务，即表示您已充分阅读、理解并同意受本隐私条款的约束。

本隐私条款目录

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何存储个人信息

四、我们如何保护个人信息的安全

五、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露个人信息

六、您的权利

七、未成年人保护

八、去世用户的个人信息保护

九、第三方服务

十、免责条款

十一、隐私政策的变更

十二、争议解决

十三、联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

我们会遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。

1.1 账户注册与登录

1.1.1 注册登录个人账号

当您注册使用 希原 Hopori 个人账号时，我们需要您主动提供以下信息：

（1）手机号注册登录

（2）第三方账号登录

（3）账号信息完善

1.2 智能对话与咨询服务

1.2.1 对话交互功能

当您使用 AI 家庭教育咨询服务时，您可以通过对话框主动发送或授权我们获取文字、语音、图片等信息（具体以您输入的为准），我们将基于您在 希原 Hopori 服务界面中选择的大语言模型，对输入信息进行处理并向您输出生成内容，以提供智能对话服务。

（1）文字对话

（2）语音对话

（3）图片上传

1.2.2 对话历史查询与管理

为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与 希原 Hopori 的对话记录，包括您的输入信息、希原 Hopori 生成内容以及基于上述信息形成的对话主题。您可在 希原 Hopori 内管理对话。

当您使用收藏功能时，您可以将您与 希原 Hopori 的对话、图片、文件、链接、文本等进行收藏，我们会收集您的收藏信息并在收藏页面展示收藏列表。您可在 希原 Hopori 内管理收藏页面。

1.3 案例学习与知识发现

1.3.1 案例浏览

当您浏览案例库时，我们会收集：

1.3.2 知识学习

当您使用知识学习功能时，我们会收集：

1.4 个性化推荐

1.4.1 推荐服务说明

为了向您展示、推荐相关性更高的信息，提供契合您要求的服务，我们会收集、使用您的信息并基于相关分析、计算推测您的偏好特征，对候选内容进行打分、选取和排序，向您展示相关性高、热度高的优质内容。

1.4.2 收集的信息

我们提供个性化推荐服务的功能场景包括：为您推荐符合您偏好的案例内容、知识内容、学习路径等。当您保持个性化推荐开关打开时，我们会在您授权同意范围内收集、使用您的：

请放心，我们使用的个性化推荐算法不会使用特定自然人的身份信息，相关信息将进行去标识化或匿名化处理，难以识别特定自然人的真实身份。

1.4.3 关闭个性化推荐

如果您不希望收到个性化推送的内容，您可以通过【希原 Hopori App - 我的 - 设置 - 隐私设置】，在隐私设置中关闭【允许个性化推荐】，来关闭个性化内容推送功能。关闭后，我们不会基于个性化推送的目的处理您个人信息，而是仅向您随机提供普遍性的内容，您看到的内容数量不会减少，但您看到的内容将可能与您的偏好相关度降低。

1.5 孩子信息收集

为了提供个性化的家庭教育建议，我们需要收集：

重要说明：

1.6 设备信息与日志信息

1.6.1 设备信息

当您使用本服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的安全运行，履行法律规定的网络安全保护义务，我们会收集您的：

1.6.2 日志信息

我们会自动收集您使用 希原 Hopori 的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于：

1.7 支付结算

为便于您在支付相关订单时，综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，我们可能会在交易过程中收集您的：

当您在 希原 Hopori 上购买会员、课程等发生支付行为时，需要使用到支付功能。在支付过程中，我们可能会收集您的支付账户信息（个人敏感信息）。

您须知悉：上述信息为我们向您提供购买商品、服务所必须的信息，我们无法依据该信息获得您的个人财产信息，也不能识别特定自然人身份信息。

1.8 客户服务

当您向 希原 Hopori 提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供：

如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

同时，为了保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音，在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。

1.9 服务优化与体验改进

1.9.1 体验优化计划

您可主动加入我们的体验优化计划（具体路径为【设置 - 隐私设置 - 体验优化计划】），以帮助我们改进和优化服务。如您加入计划，我们将对您的数据采取去标识化技术处理，避免识别到特定个人身份，在保障隐私安全的前提下，用于您的体验改善和对本服务的优化迭代。

您调整或撤回前述授权不影响您使用 希原 Hopori 产品。

1.9.2 AI 模型训练

重要声明：

1.10 征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

  1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需

  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需

  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需

  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息

  5. 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息

  6. 法律、行政法规规定的其他情形

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 Cookie 的使用

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用 希原 Hopori 及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。

我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

2.1.1 保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

2.1.2 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

2.2 Cookie 的清除

如果您拒绝我们使用 Cookie 及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝 Cookie 与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的 Cookie 与/或同类技术。

您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用 Cookie 或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验。

三、我们如何存储个人信息

3.1 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

我们承诺：

3.2 存储期限

3.2.1 服务期间

一般而言，我们仅在为提供 希原 Hopori 及服务之目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。

3.2.2 服务终止后

3.2.3 法律要求

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

四、我们如何保护个人信息的安全

4.1 安全保护措施

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

4.1.1 技术措施

4.1.2 管理措施

4.2 安全事件处置

为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案并采取补救措施，阻止安全事件扩大，依法履行相关的报告及通知义务。

我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露个人信息

5.1 共享

我们不会出售您的个人信息。

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

5.1.1 事先获得您的明确授权或同意

获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

5.1.2 服务提供商

为了提供服务，我们可能与以下类型的服务提供商共享必要信息：

我们的要求：

5.1.3 关联公司

如我们与关联公司共享信息，我们会：

5.1.4 法律要求

在以下情况下，我们可能需要披露您的信息：

5.2 委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施。

5.3 转让

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。

如 希原 Hopori 发生合并、收购或资产转让：

5.4 公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件。

5.5 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：

  1. 与国家安全、国防安全有关的

  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的

  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的

  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的

  5. 您自行向社会公众公开的个人信息

  6. 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

  7. 法律法规规定的其他情形

六、您的权利

我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用 希原 Hopori 期间，为了让您更便捷地查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，或撤回个人信息处理的授权，您可参考下面的指引进行操作。

6.1 访问和查询权

您有权随时查询您的个人信息：

6.2 更正和补充权

如您发现个人信息有误，您可以：

6.3 删除权

在以下情况下，您可以要求删除个人信息：

删除方式：

删除限制：

6.4 注销账户权

您有权随时注销账户：

注销条件：

注销后果：

6.5 获取信息副本权

您有权获取您的个人信息副本：

6.6 约束自动化决策权

如您认为自动化决策影响了您的权益：

6.7 投诉举报

您可以通过以下方式进行投诉举报：

我们将在 15 个工作日内回复您的投诉举报。

七、未成年人保护

7.1 年龄限制

7.2 监护人权利

如您的孩子使用了 希原 Hopori 服务，您作为监护人有权：

7.3 特殊保护措施

7.4 儿童个人信息保护

若您是 14 周岁以下的儿童，在使用我们的产品或服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程。

若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策，决定是否同意本政策并帮助儿童进行注册、使用。

如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本政策"联系我们"中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

八、去世用户的个人信息保护

根据《个人信息保护法》的相关规定，希原 Hopori 用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策"联系我们"中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据 希原 Hopori 的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

九、第三方服务

9.1 第三方 SDK

为了提供服务，我们的应用中集成了以下第三方 SDK：

9.1.1 微信 SDK

9.1.2 支付宝 SDK

9.1.3 数据统计 SDK

我们的承诺：

9.2 第三方链接

希原 Hopori 中可能包含第三方网站或服务的链接：

十、免责条款

10.1 AI 咨询服务免责

10.1.1 服务性质说明

重要声明：

10.1.2 服务效果说明

用户理解、知悉并同意：

10.1.3 紧急情况处理

特别提示：

在紧急情况下，我们会：

10.2 内容免责

10.2.1 用户发布内容

避风港原则：

10.2.2 AI 生成内容

重要提示：

10.2.3 外部链接

10.3 技术服务免责

10.3.1 服务中断

希原 Hopori 不保证由不可抗力因素或第三方引起的网络服务及时性、安全性、准确性问题。请用户务必及时保存自己的相关资料，否则因网络服务中断、维修、检修、维护等导致的任何损失，平台不承担相关责任。

不可抗力包括但不限于：

10.3.2 数据安全

10.4 第三方服务免责

10.5 损害赔偿限制

重要声明：

十一、隐私政策的变更

11.1 变更通知

如本隐私条款发生变更：

重大变更包括：

11.2 变更生效

十二、争议解决

12.1 适用法律

本隐私条款的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法）。

12.2 争议解决方式

如您与我们就本隐私条款产生争议：

  1. 协商解决：优先通过友好协商解决

  2. 投诉渠道：向我们的客服部门投诉

  3. 监管部门：向网信、工信、市场监管等部门投诉

  4. 司法途径：向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼

十三、联系我们

如您对本隐私条款有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的权利，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱：Gleamai@outlook.com 客服电话：15381787345（工作日 9:00-18:00） 在线客服：希原 Hopori 应用内【我的 - 帮助与反馈 - 在线客服】 通信地址：广东省深圳市南山区南山街道桂湾社区梦海大道

5188 号前海深港青年梦工场北区 1 栋 403 W7

邮政编码：518000

我们承诺：

附录：重要术语定义

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

个人信息处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

Cookie：Cookie 是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。

设备信息：包括设备型号、唯一设备标识符（如 IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息）、设备 MAC 地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言。

日志信息：包括您在使用 希原 Hopori 时发布、浏览的内容，您发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录 IP 信息。

最后更新日期：2026-02-10 版本号：v1.0

感谢您信任 希原 Hopori！我们将持续努力保护您的隐私安全。

特别声明

本隐私条款是 希原 Hopori 与用户之间关于个人信息保护的重要法律文件。请您务必仔细阅读并充分理解本条款的全部内容，特别是以粗体标识的条款。

如您对本隐私条款有任何疑问，请随时通过本条款"联系我们"中的方式与我们联系。我们将竭诚为您服务。